Pentikin tuulahdus

Pentikin tuttu lause -Tuulehdus pohjoista kauneutta.
Mielestä se kertoo suomalaisesta tyylistä. Kun mieleeni tulee sana suomalainen tyyli, minulle tulee hyvin hillitty ja yksinkertainen tyyli mieleen. Pohjoinen lisää tyyliin vaaleita värejä ja rauhallisuutta. Tämä näkyy selvästi pentikin tuotteiden ulkonäössä ja myymälöissä. Mielestä Pentikiä voi sanoa hyvin "suomalaiseksi" kaupaksi. Pentikin myymälöistä huokuu myös kotoisa tunnelma.

Onko siis Pentikin visualistinen identtiteetti rauhallinen, vaalea, kotoisa ja suomalainen?

Kun näet Pentikin myymälän se on helposti tunnistettavissa varsinkin ison valaistetun Pentik logon avulla. Pentikin myymälä on lasitettu ja ovi aukko on iso.  Kuitenkin ennen oviaukko näet kauniita kortteja, jotka näyttävät käsin tehdyiltä. Usein kortit houkuttelevat kauppaan varsinkin joulun alla. Oviaukon toisella puolella komeilee iso liitutaulu, jossa lukee  kaupan tarjoukset. 

Lasien takaa on helppo katsella tuotteita ja myymälää. Pentikillä on hyvin tärkeää miltä myymälä näyttää ulkoapäin katseleville. Sen avulla kuitenki saamme varmasti eniten ostavia asiakkaita. Tällä hetkellä myymälästä löytyy yksi talvinen Kataja näyteikkuna, mutta kaksi jouluisen punaista näyteikkunaa.

Pentikillä ikkunoissa ei ole tällä hetkellä teippuksia. Uskon, että kaikki tila on haluttu antaa tuotteille joulun takia. Teippaukset eivät ole iso osassa Pentikin myymälää. Joskus kuitenkin näyteikkunoihin halutaan teippauksia, kuten sarjan nimi. Lähiaikoina Pentik on käyttänyt teippien korvikkeena julisteita.

Kun astuu Pentikin myymälään aluksi on rakennettu pieni eteinen. Näin asiakkaille tulee kotoisampi tunnelma. Eteiseen on lisätty pieni koriste havupuu, tunnelmavaloja ja Pentikin joulukuvastoa. Joulukuvastot on hyvä asettaa kaupan etuosaan, silloin ohikulkioden on helppo napata kuvasto matkaan.

Tällä hetkellä ensimmäinen esillepano on ruusu, joka on uutuustuote. Ruusu on monisävyinen kuosi, joka on minusta hyvin rohkea muitten pentikin tuotteiden kanssa. Kuitenkin ruusu on ollut hyvä tuote etupöytään, sillä sen houkuttelevat värit kutsuu asiakkaita liikkeeseen.

Kun katseen saa pois ruusuta asiakas yleensä lähtee kulkemaan takaseinää kohti. Takaseinässä komeilee iso hylly, joka on aseteltu hyvin kauniiksi. Hyllystä varmasti houkuttelee aluksi tuoli, joka on aseteltu hyllyn korkeimmalle paikalle mistä sen varmasti huomaa. Kun asiakas on tutkinut hyllyn hänen takanaan on joulunherkkupöytä, josta löytyy syötävää, juotavaa ja paketteja. Ison hyllyn avulla on saatu asiakas joulu tuotteiden pariin.

Olen huomannut, että asiaks kulkee takaseinästä liikkeen etuosaan.

Kun asiakas on kiertänyt kaupan ja löytänyt ostettavaa. Hän siirtyy kassalle. Kassa on hyvin kotoisa. Kassan takaseinä on harmahtava ja se näyttää tulevan vähän esille seinästä. Kassan takana on vanhoja uniikkeja kalusteita, jota myös myydään myymälässä.  Kassalta löytyy myös lahjapaketteihin liityviä kortteja, karkkeja ja tietoa Salon Pentikin myymälässä. Kassalla tunnelma on rauhallinen, missä asiakkaan on helppo olla. Tähän vaikuttaa varmasti se että hänet on toivotettu heti liikkeeseen tultua tervetulleeksi ja häneltä on kysytty tarvitseeko hän apua. Kassalla yleensä myyjä ja asiakas ovat kuin kavereita. Molemmilla on hyvä olla, ja asikkaan on helppo kysyä tai alkaa puhumaan.

Pentikillä on erittäin hyvä asiakaspalvelu!

Viimeinen näkymä, kun asiaks poistuu on kassan vieressä oleva pöytäesillepano tai etupöytä. Usein asiakas käy vielä katsomassa ja koskettelemassa tuotteita kassan jälkeen. Yleensä asiakkaat sanovat "ai teillä on tälläisiäkin" tai "aivan ihana". Tämä voi vielä saada asiakkaan palaavan kassalle.

Kuten alussa kerroin Pentikillä on joulukuvasto, joka löytyy kaupan etuosasta ja kassalta.
 Se on hyvin laadukas! Kuviin on panostettu eniten, joka on mahtavaa. Kuvastosta huokuu kotoisuus, arkisuus ja totta kai joulukuu.

Kuvasto on hyvin Pentik:mäinen sillä, kuvasto on hyvin yksinkertainen eikä kuvastosta löydy paljoakaan tekstiä vain tärkeimmät tiedot tuotteista.

Kun kuvastoa katsoo tietää minkälainen Pentik on!

KUVASTO

Kuva kuvastosta. Huomaa kuvien panostuksen, talvisuuden ja tekstin määrän

Entä some ja myymälä?

  Pentikin sosiaalliset mediat ovat yksinkertaisia ja vaaleita. Hyvin pohjoista tunnelmaa. Myymälät kuitenkin huokuvat minusta vähemmän talvista tunnelmaa. Enemmän näkyvillä on perinteinen joulu. Uskon, että myymälöissä vaikuttaa jouluiseen tunnelmaan joulukuusi, puiset pinnat ja totta kai kauppakeskuksen joulu. Mutta minua se ei häritse, ettei kaikki ole valkoista tai harmaata mitä nettisivuilla näkee.

Jos teksti ei avaa Salon Pentikin mymälää tule itse kokomaan myymälä ja suomalaisia tuotteita.

Töissä Pentikillä

Pentikillä jokainen päivä on erinlainen ja työtehtävät vaihtelevat usein. Päivän voi vaikuttaa kuorma, työntekijät, asiakkaiden määrä ja mihin kellon aikaan on töissä. Kuitenkin "perusrakenne" löytyy kaiken tämän takaa.

Aamulla kun saavun töihin esimerkiksi klo 8.45 aikoihin. Puen punaisen essuni päälle ja laitan työkenkäni jalkaan. Liike avataan 9.00, silloin yleensä minä olen saanut nostaa kaupan portin sillä aikaa kun toinen työntekijä avaa kassajärjestelmää. Yleensä aamut ovat rauhalliset, siksi aloitan aamun kiertämällä kauppaa läpi täyttämällä tuotteita, jos illalla sitä ei ole keretty tekemään. Yleensä kierroksen jälkeen saan tehtävälistan, johon voi kuulua siivousta, esillepano tehtäviä tai pakettien tekoa.

Kuten alussa mainitsin jokainen päivä on erillainen. Aamu voisi myös alkaa uuden kuorman parissa. Kuormat määrittelevät paljon päivää määrän vuoksi. Välillä on kolme ja toisena päivä vain yksi rullakko. Kuorman määrä vaikuttaa paljon purkamisen kestoon. Välillä kun olemme saaneet ison kuorman purkuun on voinut mennä minun koko päiväni, sillä samaan aikaan on pitänyt ottaa asiakkaita huomioon, olla kassalla, pitää myymälä siistinä ja viedä kuormasta tulevaa roskaa. Myös varasto pitää olla siisti, kun puramme lastia, että varastosta on turvallista hakea tuotteita, jos tarvitsee.

Koko päivän yksi tärkein tehtävä on pitää myymälä siistinä. Tuotteiden oikaisu ja viikkausta ei saa unohtaa. Helposti asiakkaat katselevat tuotteita ja koskevat niihin, siksi tavarat menevät helposti sekaisin ja vääriin paikkoihin. Joulun ansiota lattia pitää putsata useammin joulukuusen ja muiden koristeiden takia. Myös kassan alue ja sen roskitset on hyvä siivota tasaisin välein, varsinkin pakettien ansiota roskaa tulee enemmän mitä yleensä. Kun kassakin on siisti työntekiöiden on helppo työskennellä. Roska kuormaa hoidan yleensä toisen harjoittelijan kanssa, jonka kanssa hoidamme melkein kaikki asiat yhdessä.

Yleensä iltavuoroissa on rauhallista. Alku päivä kuluu silloin keskipäivän ruuhkassa (silloin moni asiakas on varmasti päässyt työpaikalta pois). Kun olen itse ollut iltavuoroissa olen toiminut vanhan visualisti opiskelijan kanssa ja silloin olemme saaneet usein tehtäväksi näyteikkunan tai esillepanon.

Jos kyseessä on ollut ystäväklubi/mikä tahansa esillepano, se yritetään tehdä illalla. Illalla asiakkaita on vähemmän eikä esillepanon tekeminen keskeydy ja myös tekeminen ei ole asiakkaiden tiellä.

Ystäväklubi esillepanossa illalla tekeminen helpottaa myös seuravaa aamua. Aamulla seuraava työntekijä voi vain ripustaa kyltin tarjous tuotteiden yläpuolelle ja niin tuotteet ovat valmiina heti asiakkaille.

Välillä pentikillä on hiljaista, mutta kuten sanotaan aina on tekemistä! Silloin minä yleensä laitan takavarastoa kuntoon, se on ollut yksi tärkein hommani koko työjakson aikana. On ollut hauskaa huomata, kun työntekijät tulevat ensimmäiseksi kysymään minulta olenko nähnyt jotain tuotetta. Olenhan kuitenkin viettänyt varmasti lähiaikona siellä eniten aikaa (en ole valittanut, sillä rakastan tavaroitten laittamista järjestykseen) 

Toinen asia, jota on helppo tehdä ovat paketit. Helposti pystyn nappaamaan pakettilistan ja katsomaan mitä sieltä voisi tehdä.

Välillä päivät ovat hyvinkin samanlaisia, mutta kuitenkin viikkoon mahtuu monenlaista tehtävää.

Tärkeintä on muistaa asiakkaiden tärkeys.

Trendit?

Huomasin trendin

Pentikillä olen huomannut, että nykyään joulun trendi ei olekkaan todella joulupunainen kuvio kankaissa. Nyt halutaan, että kankaat ovat vaaleita enemmänkin talvimaisia.

Monessa Pentikin "joulu" kankaissa onkin kokonaan valkoinen pohja tai vaalean harmaa.

ESIMERKIKSI:

Kataja

Kanervasydän

Lumikukka

Karelija

Ruusu

Näissä kaikissa tuotteissa näkyy vaalea pohja mitä on ennen harvemmin nähty.

Eli trendiä on valkoinen joulusisustus, johon on lisätty vähän kultaa tai vaikka punaista.

KUVAT ON OTETTU PENTIKIN NETTISIVUILTA

Kataja

Kanervasydän

Karelija

Kuvista huomaa hyvin vaalean pohjan ja talvisen tunnelman

Alue uusiksi

Uusi petaus ja hyllyjärjestys

Teimme vanhan visualisti opiskelian kanssa yhteistyönä uuden petauksen ja hyllyjärjestelyn.

Petauksessa saimme kuvat valmiiksi miltä petauksen kuuluisi näyttää. Tämä helpotti selvästi työtämme, kun tuotteet olivat valmiiksi valittu. Vaikeinta oli kuitenkin toteutus Salon Pentikin tuotteilla. Esimerkiksi sängyn pääty syntyi jakkarasta ja pienestä joulukuusesta.

Aikaa vei eniten kuitenkin tunnelmavalojen asennus. Katsottiin, sirettii ja uudestaan kiivettii tikapuiden päätyyn siirtämään koukkuja.

Kuitenkin lopputulos oli hyvä. 

Tekstiili aluetta tein vain hetken, mutta kuitenkin tavaroita sain siirellä urakalla ja testailla mikä näyttäisi parhaimmalta. 

Käytimme värijärjestystä apuna eli alhaalta ylös olivat kaikki valkoiset tuotteet ja harmaat vieressä samalla tavalla.

Tämä oli projekti, joka opetti yhteistyöstä.

Pentikin ruusu

Pääsin tekemään jälleen uuden näyteikkunan. Aiheena oli Ruusu ja "olohuone".

Käytin esillepanossa uusia kalusteita, jota kuormassa oli tullut eli nahkajakkara ja jalkalamppu.

Haastavin osuus näyteikkunaa tehdessä oli kankaan laitto ja nahkajakkaran esilletuominen. Kankaassa vaikeinta oli sen suoraan saaminen. Aluksi kangasta saa silittää urakalla suuruuden vuoksi ja sen jälkeen asettaa korkealle tankoon, joten helposti matkan varrella kankaaseen tulee ryppyjä.

Nahkapenkissä haastavinta oli päällä olevan nahka. Onneksi sain torkkupeiton avulla sen hyvin esille. Eikä jakkara näytä yksinäiseltä.

Paketteja ja 100 ilmapalloa

11.11- 16.11

Näitä viikkoja voisi sanoa pakettiviikoiksi. Päivät kuluivat varaston, kuormien ja pakettien teon ympärillä. Syynä oli tulevat klubipäivät, jolloin kaikki tuotteet olivat -20% kanta-asiakkaille.

Klubipäivät olivat oppimisen päiviä, sillä silloin kaikki työntekijät olivat kiirellisiä ja näki miten he toimivat ja pääsin itsekkin tekemään/auttamaan. 

Tärkein tekemäni työ oli 15.11 kun palzalla oli jouluavajaiset ja päädyin illan aikana tekemään 100 ilmapalloa lapsille.

Lumikukkaa, Katajaa ja Varastoa

28.10-4.11

Ensimmäisillä viikoilla fiilikset olivat jännittävät. Oli kuitenkin ensimmäinen kerta kun olin töissä myymälässä. 

Ensimmäinen projektimme oli saada takavarastoa ja alakerran varastoa siisitempään kuntoon. Tämä projekti on kyllä jatkunut koko työssäoppimisjatkon. Aina, kun ei ole tehtävää on helppo mennä vain suoraan jatkamaan varaston siiivoamista.

Pääsin myös heti ensimmäisellä viikolla iltavuoroon ystäväklubi-illan takia. Iltaan oli kutsuttu pentikin aktiivisia asiakkaita ostoksille. Tarjoilla oli syötävää ja juotavaa. Minun tehtävä illan aikana oli hoitaa tarjoilut. 

Perus myymälätyön opettelusta pääsin tekemään yhden näyteikkunan ja esillepanon.

Näyteikkunan aihe oli harmaa Lumikukka. Sain tuotteet valmiiksi mitä sain käyttäää näyteikkunassa. Kädet olivat kuitenkin vapaat. Tärkeintä ikkunassa oli, että tekstiili tuodaan hyvin esille, mutta myös torkkupeitot ja lyhdyt, jotka olivat tarjouksessa.

Sain tehdä Kataja sarjasta esillepanon kärryihin.

Tärkeintä oli saada kaikki Kataja sarjan tuotteet esille, mutta myös lisätä tuoteita, jotka täyttävät koko kärryn. Lisäsimme Pentikin puusta tehtyjä tuotteita ja aiheeseen sopiva joulukranssin.

Muita esillepanoja

Oppisin viikkojen aikana, että esillepanon tekeminen ei olekkaan niin yksin kertainen asia mitä ajattelee. Tärkein asia, jota yritän pitää esillepanoja tehdessäni on, että minkä näköisinä tuotteet myisivät kohderyhmälle parhaiten.

Lisämyynti? Ristiinmarkkinointi?

Miten minä teen lisämyyntiä?

Lisämyynti tarkoittaa sitä, että myyjä yrittää saada asiakkaan ostamaan enemmän tuotteita mitä oli itse ajatellut. Esimerkiksi kun asiakas tulee ostamaan luomiväripalettia niin myyjä suosittelee hänelle oikeita siveltimiä.

Pentikillä voin tehdä lisämyyntiä esimerkiksi kyntteliköiden kanssa, kysymällä tarvitseeko asiakas siihen sopivia kynttilöitä?

Jouluna on helppo tehdä lisämyyntiä myös pakettien avulla. Kun herkkukorissa on näkkileipää niin koriin on helppo asettaa esimerkiksi marmelaadia mukaan.

Mitä tarkoittaa ristiinmarkkinointi?

Ristiinmarkkinoinnissa tehdään esillepano missä on päätuote, jota halutaan tuoda esille. Päätuotteen lisäksi esillepanoon lisätään tuote, joka täydentää tuotetta.

Esimerkiksi kun halutaan mainostaa uusia pöytäliinoja lisätään pöytäliinaan sopiva astiasto ja tabletti.

Karelija pöytäliinaan on lisätty valkoista kallio-astiastoa, mutta myös joulun/talvisen tunnelmaa lisääviä kynttilöitä ja joulupalloja.

Pentikin joulukuu

Pentikin esillepanoja

Pentikin myymälässä tärkein aihe on tällä hetkellä joulu. Siksi myymälän melkein kaikki esillepanot ovat tehty jouluteemaisiksi. 

Tässä on yksi tekemäni esillepano, jossa käytin avuksi kärryjä ja joulukuusta. Kärryihin piti saada joulukoristeet houkuttelevan näköisiksi. Kärryn esillepanossa houkuttelee varmasti kyltti, jossa lukee "koristele koti jouluun" myös tontut ja havuköynnös saa silmät kiinnittymään kärryyn. Joulukuusi on hauska esillepano ratkaisu. Vaikka joulukuusi tuo myymälään lisää joulun tunnelmaa, siihen sai ripustettu näkyville myynnissä olevia kuusenkoristeita ja kortteja.

Minun tekemäni esillepano

Minun mielestäni Pentikin tärkeimmät esillepanot ovat kaksi ruokapöytää. Ruokapöydälle saa aseteltua monenlaista tavaraa. Asiakas alkaa varmasti miettimään omaa kotiaan ja mitä sinne mahtaisi sopia. Ruokapöydät, myös houkuttelevat asiakkaat ihmettelemään ja koskemaan sen tavaroihin.

Kuvassa näkyy Kataja esillepano, joka on nostettu itsenäisyyspäivän kunniaksi esille. Ruokapöytään on aseteltu kallio astiastoa, lasipalloja, kynttilöitä ja katajan omia tuotteita kuten tyynynpäällisiä.

Ruokapöydästä huomaa, ettei pöydällä tarvitse olla vain keittiö/ruokailu tavaroita.

Kun asiakas näkee pöytäliinan ja ihastuu siihen, hän voi ottaa myös pöydältä kynttilät sillä ne näyttivät hyvältä pöytäliinan kanssa. Näin syntyy ristiinmyyntiä

Kattaus on hyvin tärkeä osa esillepanon ulkonäköä

Eroja esillepanoissa on selvästi tunnelma. Jouluisessa esillepanossa on hauska jouluinen tunnelma. Ihan kuin päässä soisi tip tap. 

Kun taas yleensä pöytäesillepanossa on arvokaampi tunnelma.

Mielestäni kekseliäin esillepano ovat päiväpeittojen henkariasetelma. Koska yleensä kaupoissa saamme nähdä peitot viikattuina hyllyihin. Tässä peitot pääsevät hyvin esille.

Henkareista on, myös asiakkaiden helpompi katsella päiväpeitojen ulkonäköä.

Myymäläsanasto

Oppimiani sanoja Pentikillä

1. Sellofaani: Läpinäkyvää ja taipuisaa kalvoa, johon voi kääriä tavaroita. Kuin lahjapaper
2. Vahakangas: Muovitettu kangas, joka on helposti puhdistettava.'
3. Rullakko:Pyörällinen tavaralava
4. Kuvasto: Pieni lehtiö, josta löytyy myymälän tuotteita
5. Toistokuitti: Lahjakortilla maksetusta tuotteesta otettu toinen kuitti säilöön.
6. Ystäväklubi: Kanta-asiakkuus
7. Mobiilikorttti: Puhelimessa oleva kanta-asiakas kortti
8. Hinnottelija: Kone, jolla pystyy tekemään hintalappuja
9. Koukku: Koukkujen avulla pystyy ripustamaan katosta mainoksia
10. Nosto: Tuote laitetaan esille näkyvämmin
11. Kuukauden etutuote: Kanta-asiakkaat saavat kuukauden ajan tietystä tuotteesta -20%
12. Kuorma: Tavaralasti, joka tulee kerran viikossa.
13. Leikkauspöytä: Pöytä, jossa leikataan kankaita.
14. Kaitaliina: On pitkänomaisissa pöydissä käytettävä pitkä ja kapea pöytäliina, joka peittää vain keskiosan pöydästä.
15. Viikkobudjetti: Kirjanpito, mihin merkataan esimerkiksi kanta-asiakkuudet ja ostetut tuotteiden yhteenlaskettu hinta.

Pentik- Tuotteet pohjoisesta

Pentikillä tuotteet on aseteltu esille sarjojen mukaan. Yhdessä esille panossa voi olla yksi tai useampaa sarjaa, siksi Pentikin myymälöissä tuotteita löytyy pitkin myymälää. Kuitenkin tietyille tuotteille esimerkiksi kankaille on oma paikkansa

Keramiikka

Keramiikka on laitettu esille myymälän vasemmallepuolelle keskitilaan. Jokaisella sarjalla on oma hyllynsä, josta asiakkaan on heppo löytää keräilemänsä sarjan kaikki tuotteet.

Tekstiili

Kankaant ja vahakankaat löytyvän myymälän oikealta puolelta. Ne ovat aseteltu siististi hyllylle siten, että vahakankankaat ovat pysty asenossa ja puuvillakankaat vaaka tasossa. Hyllystä on helppo katsella ja ottaa kankaita esille leikkauspöydän päälle. 

Koristetyynyjä löytyy kankaiden ympäriltä

Petivaatteet ja kylpyhuonetekstiilit löytyvät myymälän keskiosastosta. Ne ovat aseteltu järjestelmällisesti hyllyille. 

Sisustus

Pentikillä myydään myös uniikkeja kalusteita. Kalusteita käytetään apuna esillepanoissa.

Valaisimet ja peilit löytyvät myymälän takaosasta. Pentikiltä voit ostaa varjostimia ja lampunjalkoja.

Kynttilöille ja serveteille on omat pienet hyllyt, jossa ne on aseteltu sarjojensa mukaisesti.

Kortteja jouluun, synttäreille ja juhliin löytyvät ovelta. Myös pari kortitelinettä löytyvät myymälän ulkopuolelta. Jos kortti unohtuu kassalla niin kortteja on aseteltu myös kassapöydälle.

Herkut

Pentik on ihana myymälä myös siksi, että valikoimasta löytyy pientä naposteltavaa sekä juomia. Suklaita, herkku kahveja ja teitä, makeisia, hilloja, sinappia...... valikoima on suuri.

Tällä hetkellä herkut ovat myymälässä jouluiset esimerkiksi piparkakkukahvi, joulutee, jouluglögi ja omenakanelifudge. Siksi ne ovat aseteltu suloisen joulupöytäämme joululahjaostosten takia.

Joululahjapaketit

Joulun tullessa pentik täytyy asiakkaista, jotka haluavat tulla ostamaan lahjaksi pentikin tekemiä joulupaketteja, josta löytyy heidän tuotteita. Peketit ja muita jouluun liittyviä koristeita löytyy suuresta joulupöydästä keskellä myymälää.